信访接待的基本程序及工作要求
发布时间: 2009-03-17 浏览次数: 156

信访接待的基本程序及工作要求

来信

 

    归档——拆信——阅信——摘要登记——领导阅批——办理——转办——答复

 

来访

 

    登记——接待——整理记录——答复——归档——领导阅批——办理——转办

 

 

 

    信访工作要求:

    1、热情耐心。

    2、冷静分析。

    3、秉公办理。

    4、及时处理。

    5、件件落实。